¶ Equipes Técnicas
A equipe técnica é o conjunto de técnicos que vai a campo atender as ordens de serviço. É a peça base do agendamento: toda OS é agendada para uma equipe, num dia e período. Sem equipe cadastrada (e disponível), não há para quem mandar o atendimento.
📍 Onde fica: painel Agendamento (
/schedule) → grupo Equipes → Equipes Técnicas.Botão Nova equipe técnica no topo. As equipes que aparecem são as da sua filial.
¶ A lista de equipes
Colunas: Nome, Cor, Técnicos, Descrição, Ativo e Fixa (e Criado em, opcional).
- Cor — identifica a equipe nas telas de agenda, mapa e planilha.
- Técnicos — quem compõe a equipe (mostra os 2 primeiros; clique para expandir).
- Ativo — liga/desliga a equipe direto na lista (interruptor).
- Fixa — 🔒 fixa · 🔓 não fixa (ver abaixo).
¶ Filtros
- Status — Ativos (padrão) · Inativos · Todos.
- Equipe Fixa — Fixas · Não fixas · Todas.
¶ Criar / Editar uma equipe
¶ Informações da Equipe
- Técnicos (obrigatório) — selecione um ou mais técnicos (busca + múltipla escolha). Só aparecem usuários ativos.
- Nome (obrigatório, único) — é preenchido sozinho a partir dos primeiros nomes dos técnicos selecionados (ex: "João, Maria e Pedro"). Você pode editar manualmente depois.
¶ Detalhes
- Cor — cor da equipe nas telas visuais (agenda, mapa).
- Descrição — observação livre (opcional).
- Ativo — equipe inativa não aparece para agendar.
- Equipe Fixa — ver a regra abaixo.
¶ 
¶ Equipe Fixa × Equipe Escalada
Esse é o conceito que mais gera dúvida:
| Tipo | Comportamento |
|---|---|
| 🔒 Fixa | Aparece sempre no agendamento, sem depender de escala nem de vagas. Use para equipes que trabalham todo dia de forma previsível. |
| 🔓 Não fixa (escalada) | Só aparece para agendar nos dias/períodos em que estiver na Escala de Trabalho e tiver Disponibilidade (vagas) configurada. |
💡 Se uma equipe não-fixa não aparece para agendar, quase sempre é porque falta escala ou disponibilidade naquele dia — não é bug.
¶ Horários de trabalho (aba Horários de trabalho)
Ao editar a equipe, a aba Horários de trabalho define a jornada por dia da semana:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Dia | Domingo a Sábado |
| Início | começo do expediente (padrão 08:00) |
| Início do almoço | padrão 11:00 |
| Término do almoço | padrão 13:00 |
| Término | fim do expediente (padrão 18:00) |
Use Adicionar horário para cadastrar um dia. Esses horários alimentam o cálculo de janelas e a roteirização do dia.
¶ 
¶ Como a equipe se conecta com o resto do agendamento
Equipe Técnica
├── Escala de Trabalho → em quais dias/períodos ela trabalha
├── Disponibilidade → quantas OS aceita por dia/período (vagas)
├── Zonas de Atendimento → áreas no mapa que ela cobre (auto-atribuição)
└── Grupos de Agendamento→ aparece na Planilha (agendamento em lote)
Resumindo: a equipe é criada aqui, mas só fica agendável quando tem escala + disponibilidade (exceto se for fixa).
¶ Situações comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Criar uma equipe nova | Nova equipe técnica → selecionar técnicos → salvar |
| Tirar uma equipe do ar temporariamente | Desligar o interruptor Ativo na lista |
| Equipe não aparece para agendar | Conferir se está Ativa; se não for Fixa, conferir Escala e Disponibilidade |
| Trocar os técnicos da equipe | Editar → ajustar Técnicos (o nome pode ser regerado) |
| Definir jornada da equipe | Editar → aba Horários de trabalho |
⚠️ Excluir uma equipe afeta agendamentos ligados a ela. Em geral prefira desativar (interruptor Ativo) em vez de excluir.
Próximas: Escala de Trabalho e Disponibilidade — o que liga as vagas da equipe.