¶ Histórico de Cobrança
O Histórico de Cobrança registra tudo o que já foi feito para cobrar cada cliente — mensagens, ligações, visitas, bloqueios, promessas de pagamento. Quem cobrou, quando, por qual canal e com que resultado. É uma tela de consulta (read-only): ela é alimentada automaticamente pela tela de Inadimplentes e pela Régua de Cobrança.
📍 Onde fica: painel Cobrança (
/billing) → Histórico.
¶ A lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Data/Hora | quando a cobrança foi feita |
| Cliente | quem foi cobrado |
| Ação | Lembrete · Aviso · Ligação · Visita · Bloqueio · Negociação · Promessa de Pagamento |
| Canal | WhatsApp · E-mail · SMS · Telefone · Presencial · Sistema |
| Status | Pendente · Enviado · Entregue · Lido · Falhou · Respondido |
| Mensagem | o que foi enviado |
| Operador | quem registrou |
¶ Filtros
- Tipo de Ação · Canal · Status · Período de envio (de/até)
¶ 
¶ Situações comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Ver o que já foi cobrado de um cliente | Buscar pelo Cliente |
| Conferir se a mensagem chegou | Olhar o Status (Entregue/Lido) |
| Ver cobranças de um período | Filtro Período de envio |
| Achar quem prometeu pagar | Filtro Tipo de Ação = Promessa de Pagamento |
| Ver detalhes de um envio | Abrir o registro (visualizar) |
💡 Não se cria registro aqui — eles entram automaticamente quando você cobra em Inadimplentes ou a Régua dispara.
Relacionadas: Inadimplentes, Régua de Cobrança, Modelos de mensagem.