¶ Inadimplentes
A tela de Inadimplentes é a central de cobrança: lista os clientes com faturas vencidas em aberto, priorizados por dias de atraso, e permite cobrar por WhatsApp, e-mail, SMS ou telefone — registrando tudo no histórico.
📍 Onde fica: painel Cobrança (
/billing) → Inadimplentes.A lista atualiza sozinha (a cada 1 min) e o menu mostra um contador de inadimplentes.
¶ 
¶ A lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Cliente / CPF-CNPJ | quem está devendo |
| Faturas | quantas faturas em aberto vencidas |
| Total em Aberto | soma devida (R$) |
| Vencimento Mais Antigo | data da fatura mais velha |
| Dias em Atraso | 🔴 90+ · 🟠 30+ · 🔵 7+ · ⚪ recente |
| Última Cobrança | quando foi o último contato (ou Nunca) |
| Telefone | contato principal |
¶ Filtros
- Dias em Atraso — faixas: vencendo hoje, 7+, 15+, 20+ (sumidos), 30+, 60+, 90+.
- Janela Ideal (7–15 dias) — o melhor momento para cobrar (atraso recente, mais chance de pagar).
- Vencendo em 3 dias — antecipar o contato.
- Filial.
¶ Cobrar um cliente (ações por linha)
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Ver Faturas | abre o cliente para ver as faturas em aberto |
| envia cobrança por WhatsApp (escolhe template ou mensagem personalizada) | |
| envia cobrança por e-mail (template) | |
| Registrar Ligação | anota o contato telefônico e o resultado (atendeu, não atendeu, ocupado, número errado, prometeu pagar) |
Os templates trazem variáveis automáticas: {cliente}, {valor}, {vencimento}, {dias_atraso}, {contrato}.
¶ 
¶ Cobrança em massa
Selecione vários clientes e use Enviar WhatsApp / Email / SMS (com template) para cobrar todos de uma vez.
💡 Combine com o filtro Janela Ideal (7–15 dias): seleciona quem está no melhor momento de cobrança e dispara em lote.
¶ Tudo fica registrado
Cada cobrança (mensagem ou ligação) é gravada no Histórico de Cobrança do cliente — dá para ver o que já foi tentado e quando, e evita cobrar a mesma pessoa repetidamente.
¶ Situações comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Ver quem está devendo | Abrir Inadimplentes (ordenado por dias de atraso) |
| Cobrar quem está na melhor janela | Filtro Janela Ideal (7–15 dias) → massa |
| Cobrar um cliente específico | Linha → WhatsApp / Email |
| Registrar que ligou | Registrar Ligação + resultado |
| Achar os "sumidos" | Filtro 20+ dias |
| Ver as faturas do devedor | Ver Faturas |
Relacionadas: Régua de Cobrança (cobrança automática), Histórico de Cobrança, Faturas.